תנאי שימוש
תקנון שימוש מורחב באתר נגריית שיש קליפורניה בע"מ
מבוא והקדמה
ברוכים הבאים לאתר הרשמי של נגריית שיש קליפורניה בע"מ, המובילה בייצור ועיבוד מוצרי שיש וקוריאן ברמה הגבוהה ביותר בישראל. אנו גאים להציע מגוון רחב של מוצרים ושירותים איכותיים, כולל ארונות אמבטיה מותאמים אישית, משטחי שיש, מטבחונים משרדיים, פתרונות אחסון, מראות וספסלי קוריאן. האתר נועד להעניק חווית רכישה קלה, נוחה ומאובטחת לכל לקוחותינו.
התקנון שלהלן מספק את כללי השימוש באתר, מפרט את זכויותיכם וחובותיכם, ומגדיר את תהליך השימוש, הרכישה, ההחזרה והמדיניות הכללית של נגריית שיש קליפורניה בע"מ. אנו ממליצים לקרוא בעיון את התקנון על מנת להבין את תנאי השימוש.
זכויות יוצרים וקניין רוחני
כל התכנים המופיעים באתר, כולל אך לא מוגבל לעיצובים, תמונות, גרפיקות, סמלים, טקסטים, סרטוני וידאו, מסמכים וקוד מחשב, הם בבעלותה הבלעדית של נגריית שיש קליפורניה בע"מ או שהוענקו לה לשימוש במסגרת חוקית.
אין לעשות כל שימוש בתכנים אלו ללא אישור מפורש מראש ובכתב מטעם החברה. שימוש שאינו מורשה עשוי להוות הפרה של זכויות יוצרים ולהוביל להליכים משפטיים.
השימוש באתר מוגבל לצרכים אישיים בלבד. אין להעתיק, לשכפל, לפרסם, להפיץ או להשתמש בתכנים למטרות מסחריות ללא אישור מפורש.
הרשמה וכניסה לאתר
על מנת לבצע רכישות באתר, יש להירשם כמנוי באמצעות מילוי טופס הכולל את הפרטים הבאים: שם מלא, כתובת מגורים, כתובת דוא"ל פעילה, ופרטי תשלום בכרטיס אשראי תקף.
כל הפרטים המוזנים ייבדקו לצורכי אימות, ותהליך ההרשמה אינו מושלם ללא אישור.
החברה מתחייבת לשמירה על פרטיות המשתמשים ולהגנה על המידע האישי שלכם באמצעות מערכות אבטחה מתקדמות.
תהליך רכישה ומדיניות החזרות
הרכישה באתר מתבצעת באמצעות בחירת מוצרים לסל הקניות והשלמת תהליך התשלום.
- מוצרים בהתאמה אישית: כל מוצר שמיוצר לפי בקשה אישית של הלקוח (כגון משטחי שיש מותאמים אישית) אינו ניתן להחזרה או ביטול לאחר תחילת תהליך הייצור.
- מוצרים סטנדרטיים: ניתן להחזיר מוצרים סטנדרטיים תוך 14 ימים ממועד קבלתם, בתנאי שהמוצרים לא נפתחו ונשמרו באריזתם המקורית.
אחריות הלקוח:
על הלקוח לבדוק את שלמות המוצר במעמד המסירה ולוודא כי הוא תקין וללא פגמים. במידה ונמצא פגם, יש ליצור קשר מיידי עם שירות הלקוחות שלנו.
שירות לקוחות ותמיכה
לרשות לקוחותינו עומד מערך שירות לקוחות מקצועי הזמין לטיפול בכל בקשה, שאלה או בעיה:
- טלפון: 039366001
- פקס: 039068929
- וואטסאפ: 0504366612
- דוא"ל: ניתן לפנות דרך טופס הפניות באתר או באמצעות כתובת הדוא"ל הרשומה באתר.
שעות הפעילות של שירות הלקוחות הן בימים א'-ה' בין השעות 7:00 ל-16:00.
צוות שירות הלקוחות מתחייב למענה אדיב, מקצועי ומהיר כדי להבטיח את שביעות רצונכם.
הובלות, התקנה ושירותי מדידה
- הובלות: זמני האספקה משתנים בהתאם לסוג המוצר. למוצרים בהתאמה אישית, זמן האספקה הוא 7-21 ימי עסקים. למוצרים מדף, האספקה תתבצע תוך 7-14 ימי עסקים.
- שירותי מדידה: ניתנים בתוספת תשלום. מדידות אלו מתבצעות על ידי אנשי מקצוע מנוסים, ומומלץ לבצע אותן לפני ביצוע הזמנה.
- שירותי התקנה: שירותי התקנה ניתנים גם הם בתוספת תשלום ונדרש לתאם אותם מראש.
חשוב:
הובלות מתבצעות עד למדרכה בלבד, אלא אם כן סוכם אחרת במפורש. על הלקוח לבדוק את המוצר בעת קבלתו בנוכחות המוביל ולדווח על כל פגם מיידית.
ביטולים ושינויים בהזמנה
- הזמנות שלא נכנסו לתהליך ייצור: ניתן לבטלן ללא תשלום.
- הזמנות למוצרים בהתאמה אישית: ביטול אפשרי רק לפני תחילת הייצור. במקרה זה, יחולו דמי ביטול בגובה 5% משווי ההזמנה או 100 ש"ח, הנמוך מביניהם.
- לאחר תחילת הייצור, לא ניתן לבטל הזמנות למוצרים בהתאמה אישית.
אבטחת מידע ופרטיות
החברה מתחייבת להגן על פרטיות לקוחותיה ולהבטיח כי כל המידע האישי שנמסר יישאר חסוי.
האתר משתמש בטכנולוגיית SSL מתקדמת להצפנת מידע רגיש בזמן העברתו, ובכך מונע גישה לא מורשית לנתוני הלקוחות.
אנו מתחייבים לא למסור פרטי לקוחות לגורמים שלישיים ללא הסכמה מפורשת, למעט מקרים בהם הדבר נדרש על פי חוק.
עדכונים ושינויים בתקנון
נגריית שיש קליפורניה בע"מ שומרת לעצמה את הזכות לשנות ולעדכן את התקנון מעת לעת.
כל שינוי ייכנס לתוקף מיד לאחר פרסומו באתר ויחול על כל המשתמשים. אנו ממליצים להתעדכן בתנאי השימוש באופן קבוע.
כתובת המפעל ואולם התצוגה
המפעל ואולם התצוגה של נגריית שיש קליפורניה ממוקמים באזור התעשייה ברקן, רחוב השוהם 6.
אנו מזמינים אתכם לבקר, להתרשם ממגוון המוצרים והשירותים שאנו מציעים, וליהנות מייעוץ מקצועי מצוות המומחים שלנו.
שעות הפעילות הן בימים א'-ה' בין השעות 7:00 ל-16:00.
שירות באמינות ומקצועיות
נגריית שיש קליפורניה בע"מ מחויבת לשקיפות מלאה, איכות ללא פשרות ושירות לקוחות ברמה הגבוהה ביותר. אנו מזמינים אתכם להצטרף לקהל הלקוחות המרוצים שלנו וליהנות מחוויית קנייה מושלמת.